Regulamin Domu Wczasowego „BESKIDY”
1.
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Domu Wczasowego Beskidy i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi przez podpisanie karty meldunkowej, jak również dokonanie rezerwacji i zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt w Domu Wczasowym Beskidy.
2. Dokonując czynności wymienionych w zdaniu poprzednim, Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
2.
Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie DW Beskidy.
3.
Pokój w DW Beskidy jest wynajmowany na doby.
4.
Doba hotelowa trwa od godz. 15:00 do godz. 11:00 dnia następnego.
5.
Jeśli Gość nie określił czasu pobytu najmując pokój, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
6.
Życzenie przedłużenia pobytu, poza okres wskazany w dniu przybycia Gość powinien zgłosić niezwłocznie. Dom Wczasowy Beskidy uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę dostępności pokoi.
7.
Dom Wczasowy Beskidy zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa, w przypadku niedokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy okres pobytu oraz w przypadku nieprzestrzegania lub poważnego naruszenia przez Gościa Regulaminu.
Gość powinien dokonać rejestracji pobytu w Recepcji na podstawie dokumentu zawierającego zdjęcie (np. dowód osobisty, paszport, prawo jazdy).
8.
W przypadku wcześniejszej rezerwacji Gość zobowiązany jest do wpłaty zadatku w terminie 7 dni od dnia jej dokonania w wysokości 30% ogólnej kwoty pobytu. Osobom nieposiadającym rezerwacji potwierdzonej wpłaconym zadatkiem, Dom Wczasowy Beskidy nie gwarantuje zakwaterowania. Pozostałą do zapłaty kwotę należy wpłacić najpóźniej w dniu przyjazdu do Dom WczasowyBeskidy.
9.
1. Rezerwacji można dokonać mailowo, telefonicznie lub poprzez systemy dystrybucji elektronicznej (silnik rezerwacyjny na własnej stronie obiektu oraz portale rezerwacyjne).
2. Po sprawdzeniu przez Gościa (mailowo bądź telefonicznie) dostępności pokoju, na podany przez Gościa adres e-mail, Dom Wczasowy Beskidy przesyła potwierdzenie rezerwacji.
3. Rezerwację uważa się za potwierdzoną po dokonaniu przedpłaty w wysokości 30% ceny pobytu, na rachunek bankowy
32 1090 1782 0000 0001 6118 7372 Santander Bank Polska S.A., nie później niż w ciągu 5 dni od dnia otrzymania potwierdzenia rezerwacji.
4. W przypadku rezerwacji przez Gościa pobytu, który ma rozpocząć się w terminie krótszym niż 5 dni od dnia dokonania rezerwacji, przedpłatę należy uiścić najpóźniej następnego dnia po dokonaniu rezerwacji.
5. Brak przedpłaty w uzgodnionym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji, bez konieczności zawiadamiania o tym Gościa.
6. Niestawienie się Gościa do godz. 19.00 w dniu przyjazdu oraz brak informacji o późniejszym przyjeździe, jest równoznaczne z anulowaniem rezerwacji i możliwością wynajęcia pokoju innemu Gościowi.
Należność za wynajem pokoju oraz usługi dodatkowe zamówione podczas dokonywania rezerwacji pobierana jest:
a) w przypadku płatności gotówką z góry za cały pobyt,
b) w przypadku płatności kartą płatniczą może zostać dokonana blokada środków na karcie.
Karta zostanie obciążona za całość pobytu przy wyjeździe. Wyjątkiem jest rezerwacja bezzwrotna (non-refundable) – w tym wypadku Dom Wczasowy Beskidy obciąża za całość pobytu w dniu dokonania rezerwacji.
Faktury VAT mogą być wystawiane w dniu wyjazdu, po przedłożeniu oryginału paragonu fiskalnego. Istnieje możliwość zdeponowania paragonu w Recepcji, na prośbę Klienta, w celu późniejszego wystawienia faktury. Brak oryginału paragonu fiskalnego uniemożliwia wystawienie faktury.
10.
Przed rozpoczęciem pobytu, Gość ma prawo zrezygnowania z niego. Oświadczenie o rezygnacji z pobytu Gość jest zobowiązany złożyć w formie pisemnej. Datą złożenia rezygnacji jest dzień jej wpływu do Dom Wczasowy Beskidy.
11.
W przypadku rezygnacji z pobytu wpłacony wcześniej zadatek: – podlega zwrotowi w 100% jeżeli rezygnacja nastąpi na 14 dni lub wcześniej przed planowanym przyjazdem – podlega zwrotowi w 50% jeżeli rezygnacja nastąpi między 7 a 14 dniem przed planowanym pobytem – przepada na rzecz Domu Wczasowego Beskidy jeżeli rezygnacja nastąpi w terminie krótszym niż 7 dni przed planowanym pobytem.
12.
Nie ma możliwości zwrotu pieniędzy ani rekompensaty za niewykorzystane usługi będące składowymi pakietu jak również skrócenie pobytu. Niewykorzystanie całości pobytu na skutek późniejszego przyjazdu lub wcześniejszego wyjazdu niż wynika z rezerwacji, nie skutkuje obniżeniem płatności za usługę.
13.
Dom Wczasowy Beskidy świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. Wszelkie zastrzeżenia i reklamacje dotyczące jakości usług, Gość powinien zgłaszać, jak najszybciej, do recepcji.
14.
1. Dom Wczasowy Beskidy nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione przez Gościa w pokoju.
2. Dom Wczasowy Beskidy nie ponosi także odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie samochodu, lub innego pojazdu Gościa pozostawionego na parkingu.
15.
1. Dom Wczasowy Beskidy ponosi odpowiedzialność za: pieniądze, kosztowności lub przedmioty mające wartość naukową lub artystyczną, o ile Gość zdeponował je w recepcji.
2. Jeśli, po ich odebraniu, Gość stwierdzi ich uszkodzenie, powinien, jak najszybciej powiadomić recepcje Domu Wczasowego Beskidy o tym fakcie.
16.
Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Dom Wczasowy Beskidy powstałe z jego winy, lub winy odwiedzających go osób. Za szkody wyrządzone przez dzieci odpowiadają rodzice. Każdorazowo opuszczając pokój, Gość zobowiązany jest do wyłączenia oświetlenia, urządzeń audiowizualnych oraz zamknięcia drzwi i pozostawienia klucza w Recepcji.
17.
Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.
18.
Osoby niezameldowane w Domu Wczasowym Beskidy mogą przebywać w pokoju Gościa od godziny 6.00 do godziny 22.00.
19.
W Domu Wczasowym Beskidy obowiązuje cisza nocna od godziny 22.00 do godziny 7.00.
20.
Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, czajników elektrycznych, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń niestanowiących wyposażenia Domu Wczasowego Beskidy. W Domu Wczasowym Beskidy obowiązuje zakaz palenia za wyjątkiem pokoi i miejsc przeznaczonych dla osób palących.
W przypadku naruszenia zakazu Gość może zostać obciążony kosztami ozonowania pokoju.
21.
Dom Wczasowy Beskidy może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył niniejszy Regulamin, np. wyrządzając szkodę w mieniu Domu Wczasowego Beskidy lub innych Gości albo zakłócając ich wypoczynek, czy narażając zdrowie lub życie innych Gości jak również pracowników Domu Wczasowego Beskidy, tudzież innych osób przebywających w Domu Wczasowym Beskidy bądź poprzez swoje działanie lub zaniechanie naruszył, lub zakłócił funkcjonowanie Domu Wczasowego Beskidy.
Dom Wczasowy Beskidy zobowiązuje się do przechowywania przedmiotów pozostawionych przez Gości przez 30 dni. W przypadku otrzymania polecenia ww. przedmioty zostaną odesłane Pocztą Polską lub przesyłką kurierską na adres wskazany przez Gościa, na jego koszt.
22.
Niniejszy Regulamin ma również zastosowanie do organizowanych w Domu Wczasowym Beskidy imprez okolicznościowych.
23.
W Domu Wczasowym Beskidy przyjmowane są zwierzęta, obowiązuje wówczas dopłata 60,00 PLN do 2 nocy, powyżej 2 nocy 150,00 zł cały pobyt. W pomieszczeniach ogólnodostępnych psy powinny przebywać na smyczy i w kagańcu.